Cambios y Devoluciones

En ENGWE Oficial, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con su nueva bicicleta eléctrica; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente de 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Inspección del Producto

  Asegúrese de que la bicicleta esté en su embalaje original, sin daños y con menos de 10 kilómetros de uso para calificar para el reembolso completo.

• 3.
  Envío y Logística

  Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de envío o las instrucciones necesarias para recolectar el paquete en su domicilio.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Tras recibir y verificar el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos su reembolso directamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.