Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima bicicleta eléctrica ENGWE
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estimado para nuestras bicicletas eléctricas es de 3 a 7 días hábiles para envíos dentro de España, dependiendo de la disponibilidad de stock en nuestro almacén local.
¿Las bicicletas ENGWE vienen montadas?
Nuestras bicicletas se entregan premontadas al 85%. Solo tendrás que instalar componentes básicos como el manillar, los pedales y la rueda delantera siguiendo el manual de instrucciones incluido.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un periodo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del producto. La bicicleta debe estar en su embalaje original y sin signos de uso para poder procesar el reembolso completo.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial de 2 años que cubre defectos de fabricación en el cuadro, motor y componentes eléctricos principales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y opciones de financiación flexible para que puedas pagar tu bicicleta en cómodos plazos.
¿Dónde puedo conseguir piezas de repuesto?
Disponemos de un catálogo completo de repuestos originales en nuestra web oficial, desde baterías adicionales hasta neumáticos y pastillas de freno específicas para cada modelo.